• 常晓英

    司马煤业有限公司公寓服务队党支部书记

    常晓英,女,中共党员,司马煤业有限公司公寓服务队党支部书记,自参加工作以来,始终牢记全心全意为职工服务的宗旨,全面从严治党,在公寓员工素质提升、女工协管安全、公寓管理、党建创新等方面取得突出贡献,特别是在今年疫情防控工作中,她认真贯彻好公司党委抗击疫情会议及文件精神,认真制定了公寓防疫措施,把疫情工作落到实处,得到了公司领导和员工的一致好评,曾获得国家级“安全好矿嫂”、长治市“五一巾帼标兵”、多次被集团公司评为“优秀党员干部”、“十大女杰”、“优秀协管员”等荣誉称号。

    一、带头学习,不断提升全员素质

    常晓英把提高员工素质作为公寓管理的头等大事来抓,在抓职工素质提升中,先从自身抓起,坚持学习管理知识和服务技能,使自己成为学习型职工。为了能够更好的加强队组建设,她充分利用业余时间学习电脑,上网查服务类和管理类等相关书籍,以促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。亲自编写了三十余篇服务礼仪和安全方面的教案,并科学合理地制定出学习培训计划,利用周二例会采用多媒体方式传授给员工;在实践操作上,她利用各种机会练习铺床等基本功,真正起到了模范带头作用,大大地激发了员工积极工作的热情。为使公寓服务质量达到更好,她经常与员工一起探讨玻璃如何擦才能最亮、床铺怎么铺速度才会更快等常识,并总结了许多好的服务经验。正是在她那种爱岗敬业、求真务实的工作态度的感染和鼓励下,全队员工充满了朝气,全身心投入岗位学习成才的热潮中,尽力在自己的工作岗位上做到尽善尽美,使队组整体素质得到了较大提高,让队组的管理工作有了质的飞跃。

    二、强抓管理,营造和谐氛围

    在公寓管理中,常晓英始终坚持严格制度约束的同时不忘亲情关爱,时刻注意把握严与爱的“度”,让职工连成一心,营造和谐氛围,为了进一步了解住宿职工所想所急,加强与职工的沟通交流,有效提升公寓管理和服务质量,开展了“有事您说话”、“走公寓听心声”等活动。她们用细心和耐心为住宿职工排忧解难,与住宿职工共同构建着文明和谐公寓。为加强党员管理,常晓英严格要求党员干部认真执行“三会一课”制度,严格执行党内组织生活,积极开展“主题党日”活动,并把“十九大精神”与支部“党员先锋行”主题实践活动有效融合,开展了“有困难党员先行”的活动,为住宿职工解难题办实事,深受职工好评。 

    同时,作为支部书记,始终严格要求自己,作表率,带好头,要求别人做到的,自己首先做到。坚持党政分工不分家,每天早上召开班子碰头会,相互沟通,大事讲原则,小事讲风格,使各项工作都能统筹安排,齐头并进,心往一处想,劲往一处使,形成了班子团结务实、员工队伍稳定的良好局面,增强了集体的战斗力和凝聚力,同时积极推进队务公开,分配公平,不断改进,接受监督,保持员工的工作热情,一心投入安全服务,促进和谐稳定发展。 

    三、安全帮教,女工协管常态化

    为了提高员工的安全意识,她每天班前会上给员工们讲安全,灌输安全理念,并结合“安康杯”活动开展了多次大的安全知识竞赛、安全演讲活动,通过具体的事故案例、违章责任人现身说法等说理教育等多种形式,加大宣传声势,营造安全氛围。为了创新搞好安全协管工作,公寓支部成立“安全协管小组”宣讲团,走进六个生产一线队组安全宣讲、安全帮教。常晓英作为支部书记总牵头,亲自备教案、并在三八节、安全月、队组周二、周五例会时间进行安宣讲、帮教。用自己的真实感受及活生生的安全事例,给职工们讲解安全知识,让他们提高安全意识。常晓英还组织员工定期走进职工宿舍进行安全帮教工作,与职工倾心交谈,采集第一信息,倾听职工最真实的声音,切实帮助他们解决思想、生活、工作上的困难。时常组织女工家属、安全协管员深入井口,为一线职工送去苹果、香蕉,爱心鞋垫等,并送上安全祝语,叮嘱他们安全生产。

    四、勇于创新,服务中现真情

    为提升住宿职工的幸福感,常晓英精准施策建立了信息台账,一是建立了“手拉手共建文明和谐公寓”信息台账。带领姐妹们坚持“我优质服务,你文明住宿”服务理念,最终想实现“公寓是我家,清洁靠大家”的目标。二是建立了党员干部“走公寓听心声”跟踪记录台账”。实行3名党员干部包保队组制,动态和静态走进职工队组、走进住宿、走进职工心中倾听他们的心声,切实帮助他们解决思想、生活、工作上的困难。三是建立了“有事您说话”爱心服务活动台账。公寓人人都是协管员,为职工解忧排难,尽量把职工思想和生活的安全隐患消灭在萌芽状态。这三本台账里点点滴滴的小故事记得是民生账、民心账。

    五、疫情防控,突出亮点作法

    面对严峻复杂的疫情防控形势,支部书记常晓英带领司马公寓队女工们个个争当巾帼志愿者“舍小家,为大家”,从春节的第一天到现在一直坚守在自己的岗位上,为了能给职工师傅们提供一个舒适安全的居住环境,每天把宿舍打扫干净后进行通风,通风后还要对房间公共卫生间,楼梯楼道都要喷洒消毒,并且在每一幢公寓楼大厅设立了防疫执勤岗对进出宿舍的职工进行详细的登记,这个岗位还执行了三班倒制度:八点,四点和零点,晚上楼里大厅的温度随着开门的次数而下降,还要定时对签字笔进行消毒,大家都表示特殊时期我们要众志成城,共抗疫情 !

    常晓英在疫情面前,充分发挥党员先行模范带头作用,要求党员要成为疫情防控工作中的排查员、防控员、宣传员、信息员。疫情防控期间支部书记常晓英成为10名接触过武汉返乡人员被隔离员工的知心大姐,还专门成立疫情组,每天都在打电话,发微信,在群里询问隔离人员健康状况、体温情况并鼓励她们,调解她们心理上的压力,给她们关心、关爱。

    在这个平凡的服务岗位上,常晓英带领这个清一色的“娘子军”团队与基层队组开展了“手拉手”、“有事您说话”、“走公寓听心声”、“好矿嫂安全宣讲”等一系列爱心服务活动,受到了该公司上下的高度赞誉,公寓集体先后荣获国家级“五一巾帼文明标兵岗”、省“青年文明号”、长治市“五一巾帼标兵岗”、集团“ballbet贝博网页登录先锋”等荣誉。荣誉只能说明过去,常晓英表示将带领公寓这个女了团队不骄不躁,永往直前,继续扬帆远航!